Términos y condiciones de uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma ConjuntoApp (en adelante, el "Servicio"), usted declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Servicio. El administrador del conjunto actúa como quien contrata o habilita el Servicio para su comunidad; los residentes y demás usuarios invitados quedan sujetos a estas reglas en la medida en que utilicen la plataforma.

2. Descripción del servicio

ConjuntoApp es una plataforma de software en la nube orientada a la administración de conjuntos residenciales en Colombia. Incluye, según el plan contratado, funcionalidades tales como portal para residentes y administración, gestión financiera y cuotas, control de accesos y portería, parqueaderos y zonas comunes, PQR, asambleas y comunicaciones, repositorio de documentos y otras herramientas descritas en el sitio web conjuntoapp.co. El conjunto es responsable de la veracidad de la información que carga en la plataforma.

3. Registro y acceso al servicio

• El acceso de usuarios finales (por ejemplo residentes o personal del conjunto) se realiza en principio mediante invitación del administrador del conjunto o por los flujos que este habilite.
• El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales (correo, contraseña y dispositivos) y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a soporte@conjuntoapp.co y al administrador del conjunto.

4. Planes y precios

Los precios de referencia para conjuntos en Colombia, en pesos colombianos (COP), según el número de unidades del conjunto, son:

• Plan Básico: $250.000 COP/mes o $2.550.000 COP/año — hasta 120 unidades
• Plan Estándar: $390.000 COP/mes o $4.000.000 COP/año — 121 a 300 unidades
• Plan Grande: $550.000 COP/mes o $5.600.000 COP/año — 301 a 600 unidades
• Plan Enterprise: $686.000 COP/mes o $7.000.000 COP/año — más de 600 unidades

Los montos exactos y condiciones comerciales pueden constar en la propuesta o contrato suscrito con el conjunto. La facturación anual incluye beneficios adicionales (onboarding, capacitaciones y mantenimientos de equipos) según el plan contratado.

5. Forma de pago y facturación

La forma de pago (transferencia, consignación, pasarela u otros medios habilitados) y los plazos de facturación se acordarán con el administrador del conjunto o con quien suscriba el contrato comercial. Las facturas o documentos equivalentes se emitirán conforme a la normativa tributaria colombiana vigente, salvo pacto distinto entre las partes.

6. Política de cancelación

• El conjunto o contratante puede solicitar la cancelación del Servicio con al menos 30 días de anticipación al inicio del siguiente período de facturación, salvo que en el contrato particular se establezca otro plazo.
• No habrá reembolso por períodos ya facturados o vencidos en los que el Servicio haya estado disponible, salvo obligación legal imperativa o acuerdo expreso por escrito de ConjuntoApp.

7. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada en la medida de lo razonable
• No usar el Servicio para fines ilícitos, para vulnerar derechos de terceros ni para introducir malware
• Respetar la confidencialidad de datos de otros residentes y del conjunto cuando corresponda
• Cumplir la Ley 675 de 2001 y demás normas aplicables en el uso que haga de la plataforma

8. Obligaciones de ConjuntoApp

ConjuntoApp se obliga a prestar el Servicio con la diligencia razonable de un proveedor de software, procurando la continuidad operativa, la seguridad de la información según estándares de la industria y el soporte acordado en el plan. Las obligaciones específicas de nivel de servicio (SLA), si las hubiera, se detallarán en el contrato o anexo correspondiente.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, ConjuntoApp no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos por causas ajenas a un incumplimiento grave de su parte, ni por decisiones adoptadas por la administración del conjunto con base en la información de la plataforma. El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad" dentro de lo acordado contractualmente.

10. Propiedad intelectual

El software, marcas, diseños y contenidos propios de ConjuntoApp son de titularidad de ConjuntoApp o de sus licenciantes. El conjunto conserva la propiedad sobre los datos que incorpore a la plataforma. No se concede ninguna licencia sobre la propiedad intelectual de ConjuntoApp salvo la licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso del Servicio durante la vigencia del contrato.

11. Disponibilidad del servicio

ConjuntoApp procurará mantener el Servicio operativo de forma continua, sujeto a ventanas de mantenimiento, fallas de terceros proveedores de infraestructura, fuerza mayor o causas fuera de su control razonable. La disponibilidad se entiende en modalidad best effort, salvo compromiso distinto por escrito.

12. Modificaciones al servicio y precios

ConjuntoApp podrá actualizar funcionalidades, corregir errores o ajustar precios con preaviso razonable a los administradores o contratantes, de forma que el conjunto pueda evaluar la continuidad del Servicio. El uso continuado del Servicio tras la notificación de cambios materiales podrá interpretarse como aceptación cuando así lo permita la ley y el contrato aplicable.

13. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

14. Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a los jueces de la República de Colombia, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, salvo norma imperativa en contrario o convenio arbitral válido entre las partes.